Política de privacidad

En VIP Motors valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestros canales de atención (Sitio Web, WhatsApp, Instagram, Facebook y otros canales oficiales).

Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y normativas afines.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Al interactuar con nuestro asistente virtual o nuestros ejecutivos comerciales, ya sea de forma automatizada o directa, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, número de teléfono (WhatsApp) o nombre de usuario de redes sociales (Instagram/Facebook).
• Datos de Interés Comercial: Vehículo de interés para compra, presupuesto disponible, monto para pie inicial y datos de un vehículo ofrecido en parte de pago (Fotos del vehículo, PPU, marca, modelo, año).
• Datos Financieros y Crediticios (Pre-evaluación): Nivel de ingresos (renta mensual) y situación actual en registros de morosidad (DICOM).

2. ¿Para qué utilizamos tus datos? (Finalidad)

Los datos recopilados son tratados exclusivamente para los siguientes fines:

• Asistencia y Cotización: Brindarte información sobre el stock de vehículos disponibles que se ajusten a tus requerimientos.
• Pre-evaluación de Financiamiento: Utilizar la información de ingresos y situación en DICOM para pre-evaluar de forma interna tu perfil y ofrecerte alternativas de crédito automotriz, leasing o financiamiento directo, según corresponda.
• Gestión Comercial: Derivar tu solicitud a un ejecutivo de ventas especializado para continuar con el proceso de compraventa.

3. Consentimiento

Al iniciar una conversación en nuestros canales de atención y proporcionar tu información tras recibir nuestro mensaje automatizado de bienvenida, otorgas tu consentimiento expreso, informado y voluntario para que VIP Motors realice el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

4. Almacenamiento y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnológicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.

Tus datos son procesados mediante sistemas de software seguros. Los datos financieros e historial de conversación recolectados durante la etapa de pre-evaluación tienen un ciclo de vida temporal. Si no se concreta una operación comercial, el estado de tu cotización y los datos sensibles asociados se eliminan automáticamente de nuestros sistemas de procesamiento temporal transcurridos 30 días.

VIP Motors no comercializa, vende, arrienda ni transfiere tus datos personales a terceros no relacionados. Tus datos y documentos respaldatorios (como copia de cédula de identidad, liquidaciones de sueldo, comprobantes de domicilio, entre otros) solo serán compartidos con instituciones financieras aliadas si decides avanzar con una evaluación de crédito automotriz. El envío voluntario de estos documentos a nuestros captadores o ejecutivos se entenderá como tu autorización expresa para que VIP Motors los comparta de forma segura con dichas entidades financieras con el único fin de evaluar tu factibilidad crediticia. La firma de contratos formales solo ocurrirá en la etapa final, si el crédito es aprobado y decides cursarlo.

6. Modificaciones a esta Política

VIP Motors se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas exigencias legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Cualquier cambio será publicado oportunamente en nuestro sitio web.